-Emite consejos para evitar ser víctimas de un servicio contratado, pero no otorgado
A fin de evitar que la ciudadanía sea víctima de estafas al momento de contratar algún paquete vacacional o los denominados “tiempos compartidos”, la Unidad Municipal de la Procuraduría Federal del Consumidor en Cuauhtémoc emitió una serie de consejos y recomendaciones a la población antes de firmar contrato y/o realizar pagos para estos viajes.
Alejandro Gómez Hernández, titular de la oficina de PROFECO en Cuauhtémoc advirtió que durante las vacaciones incrementa la promoción de supuestos paquetes de viajes turísticos a bajo costo, pero que resultan engañosos y resultan afectando a quienes adquirieron algún servicio.
Por ello, la PROFECO emitió las siguientes recomendaciones antes de adquirir algún tiempo compartido:
- Solicitar la información necesaria respecto al costo, formas y condiciones de pago.La venta o preventa de tiempo compartido solo puede realizarse si el contrato está previamente registrado ante Profeco.
- Antes de comprar es necesario calcular el monto total a pagar. Generalmente cada año las cuotas suben, así que es necesario preguntar si dicho aumento tiene un límite. Asegurar que la información anterior se incluya en el contrato.
- Compara, visita el espacio vacacional, platica con usuarios actuales y pregúntales sobre su experiencia.
- No contrates por impulso, tómate tu tiempo para evaluar la conveniencia de adquirir el servicio. De ser posible planea viajar en temporada baja, ya que los precios son menores.
- Antes de firmar, lee detenidamente el contrato, ten especial cuidado con cualquier oferta o cláusula que implique renunciar a tu derecho de cancelación. No firmes documentos que no estén escritos en español.
- Verifica que el proveedor cuente con alguna política de satisfacción al cliente, así, si incurre en algún incumplimiento, podrás acogerte a ella.
- Recuerda que tienes derecho a cancelar la contratación por cualquier motivo durante los 5 días hábiles siguientes a la firma del contrato.
- En caso de que el proveedor incumpla puedes acudir a presentar tu queja ante Profeco. No olvides que si un grupo de consumidoras o consumidores se ve afectado pueden iniciar una acción colectiva
